Vous avez re\u00e7u deux soumissions pour installer un syst\u00e8me d\u2019alarme dans votre commerce ou vos bureaux. L\u2019une est moins ch\u00e8re que l\u2019autre. \u00c0 premi\u00e8re vue, le choix semble \u00e9vident. Mais les deux propositions couvrent-elles r\u00e9ellement les m\u00eames besoins?<\/p>\n\n\n\n
Le nombre de d\u00e9tecteurs, les acc\u00e8s prot\u00e9g\u00e9s, l\u2019installation et les services de t\u00e9l\u00e9surveillance peuvent varier consid\u00e9rablement d\u2019une offre \u00e0 l\u2019autre. Certains frais peuvent aussi \u00eatre inclus dans une soumission et factur\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment dans une autre.<\/p>\n\n\n\n
Avant de prendre une d\u00e9cision, prenez le temps de comparer ce que chaque entreprise vous propose. Une bonne soumission doit vous permettre de comprendre ce que vous achetez, ce qui sera install\u00e9 et les services dont vous b\u00e9n\u00e9ficierez par la suite.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Un petit commerce de d\u00e9tail, un bureau professionnel et un entrep\u00f4t n\u2019ont pas les m\u00eames besoins en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Prenons l\u2019exemple d\u2019un commerce avec une entr\u00e9e principale, une porte de livraison et une r\u00e9serve \u00e0 l\u2019arri\u00e8re. Si la premi\u00e8re soumission pr\u00e9voit des d\u00e9tecteurs sur les deux portes alors que la seconde ne couvre que l\u2019entr\u00e9e principale, vous ne comparez pas deux installations \u00e9quivalentes.<\/p>\n\n\n\n Le m\u00eame raisonnement s\u2019applique aux espaces int\u00e9rieurs. Certaines entreprises doivent prot\u00e9ger une salle informatique, un bureau contenant des documents confidentiels ou une zone de stockage accessible \u00e0 plusieurs employ\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n Avant de demander vos soumissions, prenez quelques minutes pour identifier les points importants :<\/p>\n\n\n\n Cette premi\u00e8re r\u00e9flexion aidera les fournisseurs \u00e0 \u00e9valuer votre b\u00e2timent sur une base comparable.<\/p>\n\n\n\n Chez Astral S\u00e9curit\u00e9, l\u2019\u00e9valuation des besoins fait partie de la d\u00e9marche propos\u00e9e pour choisir une solution de s\u00e9curit\u00e9 commerciale<\/a> adapt\u00e9e aux activit\u00e9s de l\u2019entreprise.<\/p>\n\n\n\n Une soumission de syst\u00e8me d\u2019alarme commercial devrait pr\u00e9ciser les \u00e9quipements propos\u00e9s et leurs quantit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n Il peut s\u2019agir du panneau de contr\u00f4le, du clavier, des contacts de portes et fen\u00eatres, des d\u00e9tecteurs de mouvement, des sir\u00e8nes ou encore des dispositifs de communication.<\/p>\n\n\n\n Mais les quantit\u00e9s ne racontent pas toute l\u2019histoire. Il faut aussi savoir o\u00f9 les \u00e9quipements seront install\u00e9s et quelles zones ils couvriront<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Par exemple, une soumission comprenant quatre d\u00e9tecteurs de mouvement n\u2019est pas automatiquement plus int\u00e9ressante qu\u2019une autre qui en propose trois. Leur emplacement, leur port\u00e9e et la configuration du b\u00e2timent comptent \u00e9galement.<\/p>\n\n\n\n Demandez au fournisseur de vous expliquer les \u00e9quipements retenus, id\u00e9alement \u00e0 l\u2019aide d\u2019un plan ou d\u2019une description des zones surveill\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n Ces solutions peuvent compl\u00e9ter un syst\u00e8me de protection contre les intrusions<\/a>, mais elles remplissent des fonctions diff\u00e9rentes.<\/p>\n\n\n\n Une cam\u00e9ra permet notamment de visualiser ou d\u2019enregistrer certaines activit\u00e9s, selon son installation. Un syst\u00e8me de contr\u00f4le d\u2019acc\u00e8s sert plut\u00f4t \u00e0 autoriser ou \u00e0 restreindre l\u2019entr\u00e9e dans des zones pr\u00e9cises.<\/p>\n\n\n\n Si l\u2019une des soumissions comprend ces \u00e9quipements et l\u2019autre non, demandez qu\u2019ils soient pr\u00e9sent\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment. Vous pourrez ainsi comparer le syst\u00e8me d\u2019alarme lui-m\u00eame, puis les protections compl\u00e9mentaires.<\/p>\n\n\n\n Le prix des \u00e9quipements ne repr\u00e9sente qu\u2019une partie du projet. Il faut \u00e9galement pr\u00e9voir leur installation, leur programmation et les v\u00e9rifications n\u00e9cessaires avant la mise en service.<\/p>\n\n\n\n Dans un commerce, la configuration doit tenir compte de la fa\u00e7on dont les lieux sont utilis\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n Une entreprise peut, par exemple, avoir besoin de codes distincts pour certains employ\u00e9s, de d\u00e9lais d\u2019entr\u00e9e adapt\u00e9s ou d\u2019une programmation qui tient compte des horaires de fermeture.<\/p>\n\n\n\n Si vos locaux comprennent plusieurs secteurs, demandez \u00e9galement si le syst\u00e8me propos\u00e9 permet de les g\u00e9rer s\u00e9par\u00e9ment et dans quelles conditions.<\/p>\n\n\n\n Lorsque vous comparez les soumissions, v\u00e9rifiez notamment si les services suivants sont compris : installation des \u00e9quipements, raccordement, programmation, essais de fonctionnement et explications fournies aux utilisateurs.<\/p>\n\n\n\n Un prix d\u2019installation moins \u00e9lev\u00e9 n\u2019est pas forc\u00e9ment une \u00e9conomie si certaines \u00e9tapes n\u00e9cessaires sont exclues.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Demandez aussi qui prendra en charge les \u00e9ventuels travaux suppl\u00e9mentaires et comment ceux-ci seront factur\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n Deux fournisseurs peuvent proposer des mensualit\u00e9s diff\u00e9rentes sans offrir exactement les m\u00eames services.<\/p>\n\n\n\n La t\u00e9l\u00e9surveillance commerciale<\/a> consiste \u00e0 transmettre les signaux d\u2019un syst\u00e8me d\u2019alarme \u00e0 un service de surveillance, o\u00f9 ils sont trait\u00e9s selon les modalit\u00e9s de l\u2019entente.<\/p>\n\n\n\n Avant de comparer les tarifs, il est utile de comprendre ce qui se passe concr\u00e8tement lorsqu\u2019une alarme se d\u00e9clenche.<\/p>\n\n\n\n Posez ces questions :<\/p>\n\n\n\n Les proc\u00e9dures peuvent varier selon le syst\u00e8me et le service choisi. Par exemple, une notification envoy\u00e9e sur votre t\u00e9l\u00e9phone ne signifie pas n\u00e9cessairement qu\u2019une personne effectue une v\u00e9rification de l\u2019\u00e9v\u00e9nement.<\/p>\n\n\n\n De la m\u00eame mani\u00e8re, la r\u00e9ception d\u2019un signal par un service de t\u00e9l\u00e9surveillance n\u2019implique pas automatiquement l\u2019envoi des services d\u2019urgence. Les d\u00e9marches d\u00e9pendent du type d\u2019alarme et des proc\u00e9dures convenues.<\/p>\n\n\n\n Mieux vaut poser ces questions avant de signer que de d\u00e9couvrir les limites du service au moment o\u00f9 vous en avez besoin.<\/p>\n\n\n\n Une soumission peut sembler avantageuse au d\u00e9part, mais certains frais n\u2019apparaissent pas n\u00e9cessairement dans le montant principal.<\/p>\n\n\n\n C\u2019est pourquoi il est pr\u00e9f\u00e9rable de distinguer les d\u00e9penses initiales des frais r\u00e9currents et occasionnels.<\/p>\n\n\n\n Chez Astral S\u00e9curit\u00e9, les \u00e9quipements sont achet\u00e9s par le client. Le co\u00fbt du mat\u00e9riel doit donc \u00eatre distingu\u00e9 des services de t\u00e9l\u00e9surveillance, lorsqu\u2019ils sont souscrits.<\/p>\n\n\n\n Pour comparer plusieurs fournisseurs, v\u00e9rifiez notamment :<\/p>\n\n\n\n Vous pouvez \u00e9galement demander un aper\u00e7u des co\u00fbts sur plusieurs ann\u00e9es, particuli\u00e8rement si les abonnements repr\u00e9sentent une part importante du budget.<\/p>\n\n\n\n Prenez le cas de deux offres dont l\u2019une co\u00fbte moins cher \u00e0 l\u2019installation, mais pr\u00e9voit une mensualit\u00e9 plus \u00e9lev\u00e9e. La diff\u00e9rence initiale pourrait diminuer avec le temps.<\/p>\n\n\n\n Une comparaison compl\u00e8te permet donc de mieux mesurer l\u2019engagement financier associ\u00e9 \u00e0 chaque proposition.<\/p>\n\n\n\n Le prix n\u2019est pas le seul crit\u00e8re \u00e0 consid\u00e9rer lorsque vous confiez la s\u00e9curit\u00e9 de vos locaux \u00e0 une entreprise.<\/p>\n\n\n\n Au Qu\u00e9bec, les activit\u00e9s de s\u00e9curit\u00e9 priv\u00e9e, notamment certaines activit\u00e9s li\u00e9es aux syst\u00e8mes \u00e9lectroniques de s\u00e9curit\u00e9, sont encadr\u00e9es par le Bureau de la s\u00e9curit\u00e9 priv\u00e9e (BSP).<\/p>\n\n\n\n Avant de retenir un fournisseur, vous pouvez v\u00e9rifier la validit\u00e9 de son permis et la cat\u00e9gorie d\u2019activit\u00e9 autoris\u00e9e dans le registre public du BSP<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Selon les travaux pr\u00e9vus, une licence appropri\u00e9e de la R\u00e9gie du b\u00e2timent du Qu\u00e9bec<\/a> (RBQ) peut \u00e9galement \u00eatre n\u00e9cessaire. Les cat\u00e9gories et sous-cat\u00e9gories autoris\u00e9es doivent correspondre aux travaux r\u00e9alis\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n Selon les travaux pr\u00e9vus, une licence de la R\u00e9gie du b\u00e2timent du Qu\u00e9bec (RBQ) peut aussi \u00eatre n\u00e9cessaire. Le registre de la RBQ<\/a> indique la licence d’un entrepreneur et ses sous-cat\u00e9gories. Pour sa part, Astral S\u00e9curit\u00e9 d\u00e9tient le permis BSP SE20003194<\/a>. Sa licence RBQ 5585-7916-01<\/a> comprend les sous-cat\u00e9gories 11.2 (\u00e9quipements et produits sp\u00e9ciaux) et 17.2 (intercommunication, t\u00e9l\u00e9phonie et surveillance).<\/p>\n\n\n\n Cette v\u00e9rification est particuli\u00e8rement pertinente si l\u2019installation exige des interventions techniques dans le b\u00e2timent.<\/p>\n\n\n\n Une fois le syst\u00e8me install\u00e9, vous pourriez avoir besoin d\u2019assistance pour ajouter un employ\u00e9, modifier une configuration ou remplacer un composant.<\/p>\n\n\n\n Demandez au fournisseur :<\/p>\n\n\n\n Ces renseignements vous permettront d\u2019\u00e9valuer la qualit\u00e9 de l\u2019accompagnement propos\u00e9, au-del\u00e0 de l\u2019installation initiale.<\/p>\n\n\n\n Pour faciliter votre choix, utilisez cette grille et remplissez les deux colonnes \u00e0 partir des propositions re\u00e7ues.<\/p>\n\n\n\n1. Commencez par les besoins de s\u00e9curit\u00e9 de vos locaux<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
2. V\u00e9rifiez les \u00e9quipements compris dans chaque soumission<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Et les cam\u00e9ras ou le contr\u00f4le d\u2019acc\u00e8s?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
3. L\u2019installation et la configuration sont-elles incluses?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
4. Comparez les services de t\u00e9l\u00e9surveillance, pas seulement le prix mensuel<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
5. Regardez les frais et les exclusions<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
6. V\u00e9rifiez les permis, les garanties et le soutien apr\u00e8s l\u2019installation<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Pensez aussi au service apr\u00e8s-vente<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
7. Tableau pratique : comparez vos deux soumissions<\/strong><\/h2>\n\n\n\n